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发布时间：2023-10-24 06:25
现如今，房地产中介行业面临着越来越大的困难。原因是现在购房客户的专业能力越来越强，一方面是因为网上有很多有关购房的知识，另一方面是因为很多房地产自媒体每天都会讲解有关购房的技巧和规律等等。这些让购房客户们具备了判断房市以及判断房产经纪人能力的能力。因此，购房客户的能力不断提高，他们能够清楚辨别优秀的和不优秀的房产经纪人。对于从事房产中介行业的经纪人来说，必须提供高品质的服务，才能使客户选择与你合作购房。那么高品质的服务主要表现在哪些方面呢？
首先，房产经纪人必须有专业的个人形象。同样是佣金，同样是请经纪人，为什么不请一个至少看起来比较舒服的经纪人呢？至少要看起来穿着整洁、精神面貌非常好的房产经纪人。以链家的经纪人为例，他们每天都要遵守5S的穿着标准，西装、领带、工牌、司徽、皮鞋都非常标准。所以链家之所以能在整个行业中承受如此高的佣金，最起码链家的经纪人形象给人一种非常专业的感觉。因此，作为房产中介经纪人必须要有良好的个人形象，给人一种非常专业和自信的感觉。
其次，房产经纪人必须有专业的技能。如果现在经纪人与客户交流的信息在网上都能找到，在任意一个房产APP都能查询到，那么房产经纪人就变得可有可无了。我们需要给客户带来除了他们能够查询到的信息以外的其他专业信息，这才是房产经纪人的价值所在。例如，在整个交易流程、税费、周边配套等方面，我们要帮助客户匹配符合他们需求的学区房。再比如，如果客户是为了投资购房，我们就要通过市场、房产和产品的角度，通过数据、案例和换位思考的方式来帮助客户做出选择，真正让客户感受到我们在帮助他们。
第三，房产经纪人必须提供差异化的专业服务。现在整个房产中介行业的竞争已经非常激烈，服务大同小异，差异化是突出的关键。例如，现在做新房的房产中介，很多人带客户的方式是坐客车、打车或者坐地铁去楼盘现场，而专门做新房的房产中介一般都实现了车接车送的服务，甚至中途还请客户吃饭。车接车送的好处是我们可以在带客户到某个楼盘之前先带客户到周围看一看，如果不满意就立即转向下一个楼盘，同时也可以避免被竞争对手争走客户。客户除了购房外，还能够知道我们还能够提供其他信息和服务，这样就实现了差异化的服务。
最后，房产经纪人必须具备专业的工具。高品质的服务离不开丰富的房源信息和能够随时随地办公的软件工具。易麦erp是专为房产经纪人开发的办公软件，可以帮助房产经纪人随时随地获取最新的业主个人房源信息。房源群发功能可以解放双手，多渠道推广房源，包括小程序微店、短视频营销等，有助于经纪人大范围占领流量和获取客户。此外，易麦erp还有电脑版和手机版，方便经纪人随时随地管理房客源，为提供高品质服务提供实用基石。
总而言之，房产中介行业面临着越来越大的挑战，但是只要我们房产经纪人能够提供高品质的服务，与客户建立信任关系，仍然有很大的发展空间。因此，我们必须在个人形象、专业技能、差异化服务和专业工具方面不断提升，才能赢得客户的选择和支持。
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