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渠道报备

全渠道高效运转,客流源源不断。
实时报备,减少纠纷;设定保护期,防截客;多样化报备规则,激励合作;数据追踪,解决结佣难题。保护项目利益,增强信任,提升效率。

来访登记

规范接待管理,智能登记
获取客户一手信息,智能判定新老客户;多维分配,灵活到访客户管理;防藏客、飞单,降低拓客成本。提升效率,助力销售成功。

移动销售

实时管理客户,提高工作效率
手机移动端录入客户数据,高效便捷;精准盘客,提升沟通效率;系统提醒跟进,规范销售节奏;实时房源销控,防止一房多卖;便捷抽查,制定规则,防止客户内导外。

云行销

AI智能精准拓客,全流程闭环监管
手机移动端录入客户数据,高效便捷;精准盘客,提升沟通效率;系统提醒跟进,规范销售节奏;实时房源销控,防止一房多卖;便捷抽查,制定规则,防止客户内导外。

人脸风控

智能防范案场飞单
基于大数据风控算法,快速准确识别预警各类风险,智能预防案场风险,降低人工成本,提高工作效率。渠道风控解决方案包含软件和人脸识别硬件,通过人脸识别比对数据,实现客户风险与归属判定。智慧管理系统防御渠道风险,重塑业务,赋能房企营销,制胜未来。

线上开盘

快速去化新方案,万人在线一秒选房
极速筹备,省时省钱,最快一天开盘。移动选房,微信扫码一键抢房,效率百倍提升。转化翻倍,公测数据生成热力图,实时销控抢拍模式,未选房客户引导,提高去化。

5G线上售楼处

构建高能营销阵地实现获客增量引流
私域流量阵地,在线看房选房,置业顾问在线交互,社交裂变引流;无抗性信息链接,实现线上逼定,老带新推荐赚佣金,形成良性循环。

会员积分系统

私域流量运营工具,助力业绩增长
私域流量运营工具,构建私域流量池,积累会员积分,实现精准营销。分析会员资料与消费习惯,定制个性化促销。积分兑换优惠券及实物礼品,增强会员粘性。跨业态整合会员体系,实现交叉营销,提升会员价值。构建新型地产生态圈,统一管理标准,提升品牌忠诚度。利用大数据分析辅助决策,助力业绩增长。

引爆案场2.0

截流、抢客、精准获客,引爆案场·去化赋能
通过统一平台,实现数据管理和客户池搭建,推进降本增效。利用政策宣发和数据关联挖掘精准客户,活动助力全城曝光和到访转化。打造裂变闭环,促进业绩增长。嵌入云售楼处和AI名片,实时追踪客户行为,实现精准沟通。全链路营销,持续互动获客。与私域流量、案场管理系统无缝对接,实时接收客资提醒,支撑决策,实现全流程管理、精细化运营。

H5线上裂变活动

裂变传播、适用各节点、节日营销
针对不同营销节点提供创意灵感,紧跟推盘节奏,包括入市、营销中心开放、示范区开放、开盘、加推、清盘等。同时,结合节日、暖场主题、阶段性活动进行定制和二次开发,确保营销活动既符合节奏又充满创意。

VR微沙盘

可视化场景营销利器,满足微信传播
三维立体呈现,实拍建模随需而购,还原真实场景,房源信息一目了然。沉浸式漫游体验,仿佛置身其中。一键启动在线讲解,置业顾问专业引领。便捷看房,随时随地,轻松选择心仪房源。让您的房产之路更加顺畅!

房产中介如何提升老客户服务与维护,增加老客户转介绍率?

发布时间:2023-10-15 20:43

在房产中介行业中,一个被广为流传的“真理”是:开发10个新客户,不如维护一个老客户。这种观点还被一种换算公式所证实:一个满意的客户等同于8个潜在客户,而一个不满意的客户则相当于减少了25个潜在客户。实践是检验真理的唯一标准,房产中介行业一次次的实战证明了老顾客的转介绍率对门店的利润和个人业绩提升都有着非常重要的作用。因为口碑的力量往往会带来连锁反应和利润的成倍增加。特别在现在这个房产存量时代,房产经纪人获得新客户变得越来越难,获客成本也越来越高。因此,重视老客户的服务和维护,并提高老客户转介绍率,变得尤为重要。

那么房产中介该如何抓住老客户,并且做好这种低成本但高回报的转介绍工作呢?

首先,关键在于抓住转介绍时机。具体来说,可以在客户购买产品的时候,或者在你为客户做了一些事情并且客户对此表示感谢或赞赏的时候,或者在你的产品和服务得到客户认可的时候,向顾客提出转介绍的要求。

其次,建立好老客户档案是促使老客户转介绍的重要环节。需要记录顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况以及联系电话等信息。同时还需要建立成交档案,包括装修物业地址、面积、房屋结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格等。将这些资料建立好后,定期跟踪,将会非常有用且有效。同时,利用软件系统进行档案管理会更加简单和有效,相比纸质档案不易长期存储,采用专业的房产经纪人在线办公软件易麦ERP系统化管理使得分类更加清晰,数据化管理和查找更加方便。

房产中介如何提升老客户服务与维护,增加老客户转介绍率?

此外,保持联络也是推进老客户转介绍的重要前提。可以通过赠送生日和节假日礼物来提供意外惊喜,比如在客户生日时送上鲜花和贺卡。还可以邀请客户参加公司的各种活动,例如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等,并在这些活动中巧妙地让客户提供帮助转介绍。定期赠送企业刊物也是一种有效的方式,让客户见证企业的成长,并通过朋友圈等与客户有联系的渠道不断增强客户对企业的信赖感,从而让老客户习惯使用我们的服务。

最后,持续关注和跟进服务是老客户愿意转介绍的重要因素。售后服务是房产经纪人增加“超值”回报的一种方法。由于在当前市场情况下,部分客户存在重复购买房产的情况较为普遍,所以房产经纪人应定期跟踪了解客户的进展情况,通过电话、上门拜访、活动邀约等方式主动询问客户情况,并做好相应的跟进服务。

通过以上措施,房产中介可以更好地抓住老客户,并且提高转介绍的效果。在这个竞争激烈的市场环境中,老客户的口碑和推荐将会是房产中介公司获得更多客户和赢得更多利润的关键。因此,我们应该重视老客户的服务与维护,并将其转介绍作为工作的重要一环。

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