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规范接待管理，智能登记 获取客户一手信息，智能判定新老客户；多维分配，灵活到访客户管理；防藏客、飞单，降低拓客成本。提升效率，助力销售成功。
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发布时间：2023-10-19 10:29
良好的口碑和经济效益的提升是实现的前提是给客户带来极致的消费体验。只有当客户从心理上认为你的服务是一种享受时，才会乐意宣传并介绍更多的客户给你。在房产买卖中，从接待、带看、签约、过户、房产交接等整个流程下来，如果客户认为你很专业且服务周到，并对各个方面都很满意，那么他一定会成为你的忠实客户，并乐意介绍那些需要买房的朋友给你认识。所以今天我们要讲的就是在二手房销售过程中如何给客户营造良好的购房体验？
第一，永远把客户放在第一位。流程的设置、规则的建立、准则的实施都有一个基本原则，就是永远把客户放在第一位。只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于客户。当客户游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就要把客户放在第一位，及时解决客户提出的问题，才能顺利解决所有问题。此时经纪人不要担心客户会取消订单或产生其他问题，只要你把自己的工作做好了，以客户为主，一切都会顺利进行。
第二，关注客户的生活和工作细节。比如客户的家庭结构、是否有孩子上学、买房的目的是投资还是自住，客户的工作性质等等。在了解客户时需要适当地发问或者在聊天时了解，不要太直接地问，因为有些客户可能会反感。即使你是出于好心，想了解他的购房需求，提供更好的帮助和建议，也需要注意方式方法。
第三，要透彻地描述房源。在向客户介绍房源时，客户通常会询问是否有房屋照片。此时，房产经纪人经常会费力地从几百张房源图片中找出该套房子的实地照片。这个过程浪费了客户的时间和精力，也会断掉你的财路。因此，在这个环节中，经纪人可以尝试使用易房大师全景扫房、看房神器。720度全方位、无死角的拍摄角度可以让客户看到房子的每一个角落，三维立体的房源图片模拟客户实地看房的场景，通过手指拖拽智能拼接，给客户带来视觉上的刺激，让客户在探索乐趣、放松、享受、愉悦的过程中就能够对房子有一个全面的了解。这种感觉是平面房屋图无法比拟的，带来的效果也是极好的。
第四，为客户提供额外的附加价值。为客户普及二手房知识，了解最新楼市走向，并提前帮助客户计算房屋的税率以及各种按揭贷款额度和利息等信息供客户参考。实际上，各种抵押贷款的额度是很难计算的。此时，经纪人可以使用易麦ERP专业的经纪人在线办公平台，该平台配备了房屋贷款计算器，可以评估购房能力，计算贷款利息，提前还款的利息等，让客户在购房过程中有所把握。
以上就是在二手房销售过程中给客户营造良好购房体验的几点建议。在日常工作中，还可以结合易麦ERP的使用，例如房源采集、房源群发、经纪人微信店铺等功能，可以让你在工作中更快、更高效，提高工作效率。另外，经纪人还可以加入房产经纪人交流群（661423063），与来自不同地域、不同层次的房产销售人员分享经验，一起探讨房产交易问题，共同成长。
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