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发布时间：2023-10-22 15:25
销售报告显示，建立信任感需要占据销售过程的80%的时间，并且只需要用20%的时间来进行成交。相反，差劲的销售人员却恰恰相反。这些数据说明了一个事实，那就是诚信不仅在最后成交时才需要，而是贯穿了整个销售过程。因此，在销售过程中建立信任度的高低非常重要。
那么如何建立信任感呢？我认为，关键在于我们提供给客户多少帮助，而销售的核心是满足客户的需求，因为每位客户都只关心自己所需要的东西。因此，我们需要向客户提供有价值的信息或解决方案，以建立信任感。
在销售过程中，专业度也起到了重要的作用。既然我们要提供给客户更有价值的信息，就要求我们比客户更懂行、更专业。因此，无论是通过阅读书籍还是与他人交流，我们都必须努力提高自己的专业能力。这里所说的专业并不仅仅指行业术语，更重要的是严谨的思维逻辑和精准的语言表达能力。这其实也是低级销售和高级销售之间的主要区别。
充分的准备是销售过程中不可或缺的一环。有些经纪人可能自信地说，自从入行以来就知道如何谈判了，根本不需要准备，而且客户可能会提出一些我们难以预料的问题。但是我想劝你，多做准备是非常重要的，不要把那些销售大师每次都能成功成交归结于经验。事实上，他们在拜访客户前都做了充分的准备，只是我们不知道而已。想象一下，没有思路的经纪人是任何客户都不喜欢的，因为他们会认为您不够专业，有所隐瞒。所以，在拜访客户之前，请充分练习，以便在客户面前能够灵活应对。
穿着打扮也很重要，我们不要求像从事保险或培训行业的员工那样穿着西装笔挺，只要穿着得体整洁就可以了。当客户到来时，请微笑迎接他们，不要装得很酷或很随意，因为他们是客户，他们可能比你更酷，如果你不够认真，他们也会变得对你不在乎。
另外，我想提醒大家的是，虽然我们的目标是出售房屋，但我们不要过多地说话。一些经纪人总是不停地向客户推销，根本不给客户反驳的机会，这样的销售方式是无效的。我们应该倾听客户的想法，并选择适当的时机来插话。因此，有人说想要从事销售工作就应该先研究人性，这句话是有道理的。因为大多数人很难把握赞美客户的时机和地点。
总之，在短时间内建立诚信是一门大学问。虽然我们不可能做到面面俱到，但至少要学会观察周围的一切，记住客户的每一句话，并深入挖掘。
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