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发布时间:2023-10-23 23:25
房地产经纪人的成交过程是一个环环相扣的过程,如果没有房客源,就不可能进行带看,而没有带看则无法成交。因此,要想进行带看,就必须先进行约客,这是成交的第一步。
然而,很多人在约客的过程中往往遇到困难。他们经常听到这样的问题:明明处于销售“淡季”,为什么别人每天都能有四五组带看,而自己却总是约不到客户,甚至连几天都找不到一个带看的机会。
那么,如何提高客户预约的成功率呢?首先,我们要明确约客的目的,预约只是一个动作,目的是为了争取带看的机会。其次,我们需要明确约客的价值,即给客户一个理由。比如,你给客户打电话时,正好有一套适合他的房子,那就约他来看房;或者最近政策有变化,导致他失去了购房资格,你打电话的目的就是希望他能到门店来,进行进一步的需求沟通,然后推荐适合他的房子,尽快进行带看和成交。
另外,我们还要做好客户的状态管理。我们可以用ABCD四个字母来代表客户的状态和意向,当然,通过专门的客户管理系统,如易麦erp,可以更高效地管理客户的状态,分类管理逻辑清晰,储存安全,查找方便。
此外,我们还需要控制带看和回访的进度。维系客户和邀约客户是不同的,因此对不同意向的客户进行回访的时间和节奏也不一样,每一次带看和电话回访都应该是一个递进的过程。
我们还需要掌握客户的状态。客户管理不仅仅是管理节奏,更重要的是一种状态管理。比如,通过经纪人在线办公软件易麦erp,我们可以分享房源到朋友圈,从中了解客户对哪套房源感兴趣,分析客户需求的变化,从而进行精准的邀约。
最后,我们需要设计一个预约点,也就是构成一个回访的目的。这个预约点必须要准确到位,并且在预约时要将这个点表达清楚,将预约的目的说明透彻。当然,前提是这个预约点要符合客户感兴趣的内容。
通过以上的方法和策略,我们可以提高客户预约的成功率,进一步提升房地产经纪人的业绩。
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