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发布时间：2023-10-30 17:50
一个刚进入房地产行业不久的房地产经纪人说：自己每天忙得不可开交，推荐房源没问题，带看也没问题，但最后客户却选择了竞争对手，成交了。为什么会出现这种情况呢？其实，很多时候不是房源的问题，而是客户对经纪人还有所怀疑和不信任，他们对你这个人或者你的能力产生了疑问。为了确保购房的安全性，客户更愿意选择有能力的经纪人来帮助他们完成置业问题。那么，房地产经纪人应该如何提升自己的能力，获得更多客户的信任呢？
1. 重视形象包装 首先，经纪人应该学会包装自己，用你的外表吸引客户的注意，然后用你的内涵留住客户。一个人靠衣装，一个骑马靠鞍，房地产经纪人的形象包装应该从服装开始。西装+衬衫+领带是经纪人的标准穿着，给客户留下一个干净利落的印象，至少不会让客户对你感到厌烦。当然，光有外表还不够，你必须用你的专业知识和能力打动客户，留下他们。所以，在平时，经纪人应该不断丰富自己的专业知识，熟悉房源介绍技巧、与客户沟通的技巧、房地产交易安全以及过户流程等等。你还应该熟悉与房地产有关的专业术语（如容积率、得房率、公摊面积等），熟练掌握客户最容易问到的问题，对于冷门知识也要有所了解。如果你不能给客户准确的答案，那么告诉客户你稍后会解答，但绝对不能装作懂而实际上一无所知，这样只会破坏你在客户心中的形象。一个外表干练、能力专业的房地产经纪人才会得到客户的青睐，才会愿意和你购房。
2. 注重沟通技巧 另外一个关键是经纪人在与客户沟通时要掌握说话的力度，把握与客户的熟悉程度，不要过于急功近利，否则会让客户对你产生戒备心理。与客户的沟通应该是一个循序渐进的过程，灵活掌握与客户沟通的力度可以大大拉近你与客户之间的关系。当然，经纪人的语气在某些场合应该柔和，但在某些场合一定不能松懈，你必须拥有自己经营客户的一套清晰思路，不能被客户的要求左右，否则只会让自己团团转。当给客户推荐房源时，如果有特别适合客户的房子，经纪人应该重点推荐，并提供充足的理由，加深客户购房的决心。
3. 真诚关怀 眼睛是心灵的窗户，眼神交流更能体现经纪人的真诚度。在与客户沟通、介绍房子以及推荐房源时，不要只顾一味地说话，时不时地与客户进行眼神交流。特别是在给客户提出一个可行性建议时，用真诚的眼神传达给客户，让他们感受到你是真正为他们着想，这样才能打动客户。通过眼神的交流，经纪人还能及时发现客户的问题并解决客户的疑惑，尽快促成成交。
4. 灵活运用肢体语言 经纪人不应该小看肢体语言的魅力，如果能够善于运用，就能比语言表达更有效地传递信息。通过身体语言、手势、面部表情等来传达信息，更容易让客户接受。同时，经纪人也应该善于观察客户的肢体语言，当客户遇到尴尬的问题时，及时停止这个话题，转向轻松的话题与客户沟通，给客户留有面子，这样会让客户对你产生好感，更愿意和你成交。
总之，经纪人在与客户沟通时应该注意自己的言行举止，注重每一个细节，杜绝因小失大的事情发生，这样才能体现自己的专业性，才能真正留住客户。此外，经纪人还可以关注易麦erp订阅号（微信公众号：yhxseo），学习更多销售技巧、沟通客户技巧以及专业知识，全面提升自己的综合能力。同时，经纪人也可以借助易麦erp软件来协助自己的工作，包括找房、发布房源以及易麦erp的管理等，更好地完成自己的工作，吸引更多客户上门。
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