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发布时间:2023-10-31 20:49
房产经纪人如何将房屋推销出去呢?请遵循以下八点: 一、深入了解客户心理的动态历程,因势利导; 二、善于接听电话; 三、有效的店面待客方法; 四、留住客户,适时招呼; 五、推荐房屋应从低档开始; 六、掌握客户需求; 七、应用适当的推荐用语; 八、把握成交的时机。
一、深入了解客户心理的动态历程,因势利导 客户在购物时会经历以下几个阶段的心理变化:注意、兴趣、联想、欲望、比较、反思、信任、采取行动、满足。房地产的交易行为也不例外,作为房地产经纪人,应根据这8个阶段采取相应的策略和行动。例如,店面广告吸引顾客的注意,彩色图片引起他们的兴趣,生动的描述激发他们的联想,提供周到的服务让顾客感到满意。
二、善于接听电话 有些客户喜欢在参观现场之前先打电话咨询情况,他们对电话接听的感受往往是决定是否前来的主要因素。
当电话铃声响起时,要及时接听,并先问好,报出公司的名称,不妨加一句:“对不起,让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到,产生好感。充分利用电话的声音和语调,通过自己的表达让客户感受到真诚。
通话时间适中,不要太久,通话结束后,应等对方挂断电话后再挂断自己的电话,不要仓促挂断,以免遗漏客户要补充的内容。
三、有效的店面待客方法 正确的店面待客方法是依次接待客户,至少应有一人守在有利于迎接客户的位置,甚至可以走出店面。经常意识到客户的存在,不要突然失态。客户进入店内后,也不能七嘴八舌地引导对话。
四、留住客户,适时招呼 当客户进入店内后,或者直接发问,或者审视各种信息。此时,房地产经纪人不需要强行推销,可以简单地打个招呼之后,注意观察客户的表情和态度。选择适当的时机或者等待客户抬头出声时再次打招呼,避免让客户提前离开。
五、推荐房屋应从低档开始 当你不知道客户的购买预算时,这种方法比较容易获得客户的反馈。给客户足够的面子,让他们感觉良好,他们会说出真实的意图。反之,如果价格太贵,容易伤害客户的自尊心,导致访问提前结束。
六、掌握客户需求 连续不断地单方面询问或质问会让客户反感,不愿意说真实情况。询问应与推荐房屋和介绍房屋知识交流进行,有序地探索客户的需求,并逐渐集中于客户买房或卖房的核心要点。
七、使用适当的推荐用语 根据客户的需求及时提供相关建议,往往会取得较好的效果。例如:两室一厅的小户型非常畅销,今年流行复式结构,框架结构可以调整,这种……等。要自信、专业、有水平地从客户的角度说出话语。
八、把握成交的时机 密切留意客户的成交信号,及时确认和强化。例如:当客户提出询问完毕后,他们会集中在某一特定问题上思考,不自觉地点头,专注于价格问题,反复提出相同的问题,关注售后手续的办理。
以上八点是房产经纪人推销房屋的关键,通过理解客户心理,灵活运用电话接待技巧,提供专业化店面待客服务,留住客户并适时引导,从低档开始推荐房屋,掌握客户需求并给予及时建议,使用恰当的推荐用语,把握成交的契机,能够有效提高房屋推销的成功率。
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