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发布时间：2023-11-03 05:50
房地产经纪人和客户之间可以通过微信、电话和面谈三种方式进行沟通。然而，在一些情况下，邀请客户通过微信看房时，客户可能不太积极并且推三阻四；有些客户甚至有多个经纪人为他们提供服务。那么，如何才能使客户与您成交呢？以下将为您介绍6个实用的沟通技巧，让您签单更多。
第一，通话前的准备非常重要。您需要准备纸和笔，以便及时记录后续的跟进情况和客户的心理需求。同时，对于要反馈或沟通的内容，您也需要提前做好准备，这样在打电话时才不会慌乱或跑偏。
第二，通话时需要保持微笑的状态，并且要注意音量和语速。微笑地说话能够传递出一种愉悦的感觉。当客户听到这种愉悦感时，会觉得您很亲和力，这在面对面的交流中也是同样适用的。在电话沟通中，也存在着所谓的“电话磁场”，了解对方的电话磁场是很重要的。建议在通话初期，保持适中的音量和语速，等弄清对方特点后再调整自己的方式，让客户感觉您和他们是处在同一个“磁场”中的。
第三，善用电话开场白。一个好的开场白能够让客户产生愿意多聊一聊的兴趣。因此，除了常见的“耽误两分钟”之外，接下来您要说什么就变得非常重要了。例如，如果您想了解客户的需求，可以问：“最近有一套符合您要求的房子上市了，您何时方便去看房呢？”类似这样的问题能够起到很好的引导作用。
第四，最好使用开放式问题，并不断地提问。通过向客户提问，不仅可以延长谈话时间，更能够了解客户真正的想法，帮助经纪人做出判断。可以使用一些诸如“请教您一个简单的问题”、“请您多谈一谈，为何会有这样的想法？”的问题，鼓励客户继续说下去。
第五，赞美顾客，并重复他们的话和姓名。人们都喜欢被别人赞美，客户心情愉快对我们的沟通非常有利。此外，在适当的时候重复客户说过的重要内容，可以增强共鸣，同时也可以确保重要信息的准确传递。在沟通过程中，不妨重复客户的姓名，这样他们会感觉受到重视。对女士们可以称呼为“X姐”，对年长一些的女士可以称呼为“X阿姨”，对男士们可以称呼为“X哥”，对年长一些的男士可以称呼为“X叔”，这样能够拉近与客户的距离。
第六，为下一次电话或见面做好铺垫。即将结束通话时，不要忘记对对方表示感谢，或告诉对方：“下次某某时间我会再给您打电话，您方便吗？”等等。良好的结束方式有助于为下一次通话做好准备。
销售的关键是建立客户的信任，特别是房地产这样的高额商品，很多人一辈子只购买一次。因此，客户自然会十分谨慎。只有以诚待人，才能够签下更多的订单，成为销冠！如果您想了解更多关于开单技巧和行业动态的内容，请搜索关注“经纪人在线学堂”或“yhxseo”。在那里，每天都有销售专家与大家分享他们的销售经验，帮助大家进一步提升销售业绩！
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