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发布时间：2023-11-04 18:50
中介：电话营销正当 我们也有生存权
律师：你是从哪儿搞到通讯录的？
“节后，不少中介朋友都说，拨打客户电话的接通率出现了下降。调查发现，是被手机软件拦截了。”一位姓闫的中介公司店长日前在微博上抱怨，“电话营销是正当业务，中介也有生存权！”
中介电话扰民由来已久，以至于中介行业在市民心目中的形象欠佳。如今，手机步入智能化时代，房产中介、保险等行业的电话销售模式似乎走到了尽头。
围绕闫店长的微博，网友们观点多样，总体而言，“幸灾乐祸”者众，理解同情者少。
网友曾昭朵评论说：“拦截软件为何会出现？就是因为大家都觉得你们太烦了。中介也要有职业操守吧，不然有什么资格谈生存权？”
网友老杨也认为闫店长所言差矣：“中介有生存权，但没有权利硬逼着别人接听推销电话，论违法，中介在先。”
记者在了解了这类软件的功能后发现，软件并未直接侵犯中介行业的利益，因为是否拦截以及拦截哪些号码的来电和短信，均由用户自由设置，中介怪不得软件公司。
真正具有大规模杀伤力的，是该类软件基于云技术的举报功能，它把个人拦截扩大到了集体拦截的层次，相当于发动了共同抵制中介电话、短信的“人民战争”。
比如，张三对某中介公司的电话骚扰，可在手机拦截软件中举报该号码，一经举报，就与其他装有同一软件的手机用户实现了共享。从此以后，中介用该号码拨打所有装有该软件的手机，都将吃闭门羹。
律师说法：“电话营销”有法律风险将被淘汰
广州资深房产中介于经理认为，随着国家不断出台保护个人信息安全的法律法规，中介电话扫盘除了受气之外，还背上了法律风险，今后将变得越来越少。
上海大邦律师事务所合伙人、IT行业法律专家游云庭向编者剖析了闫店长“电话营销是正当业务，中介也有生存权”的观点。他说，法律的确没有禁止人们拨打陌生人的电话，理论上“法无禁止”则不违法。
但若往回追溯，其合法性就经不起推敲了：房产中介、保险公司等是从何处获得通讯录的他们拨打的电话都很有针对性，能够直呼对方的姓名，说出对方的住址。
游云庭认为，基于其信息获取方式的灰色性质，电话销售作为一种营销模式，必将被历史所淘汰。手机软件商推出拦截软件，顺应了用户的正当需求，技术进步将加快电话销售行业的死亡速度。
合富置业首席市场分析师龙斌认为，手机拦截软件的普及并不会对中介行业产生太大的影响，电话扫盘的作用本来就非常有限，支撑中介行业的永远是市场需求本身，而市场需求并不会因为打得通或打不通营销电话而发生改变。于经理认为，未来中介行业的竞争，主要是服务水平的竞争。
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